Das Wichtigste in Kürze
- 112 für Feuerwehr und Rettungsdienst, 110 für die Polizei – kostenlos, ohne Vorwahl, von jedem Telefon.
- Sag zuerst, wo es passiert ist.
- Bleib ruhig und beantworte die Fragen der Leitstelle.
- Leg erst auf, wenn die Leitstelle das Gespräch beendet.
Wer nimmt deinen Anruf an?
Wählst du in Unnau, Korb, Stangenrod oder Bölsberg die 112, meldet sich in der Regel die Integrierte Leitstelle in Montabaur. Dort nehmen rund um die Uhr Disponentinnen und Disponenten die Notrufe an und alarmieren Feuerwehr und Rettungsdienst. Sie führen dich mit gezielten Fragen durch das Gespräch – du musst dir also keine feste Reihenfolge merken.
Diese Fragen werden dir gestellt
- Wo ist es passiert? Ort, Straße und Hausnummer, ggf. Stockwerk. Außerhalb des Ortes: Straße, Fahrtrichtung oder markante Punkte. Den Ort zuerst zu nennen ist wichtig – so kann Hilfe auch dann losfahren, wenn die Verbindung abbricht.
- Was ist passiert? Zum Beispiel Brand, Verkehrsunfall oder eine Person, die zusammengebrochen ist.
- Wie viele Personen sind betroffen oder verletzt?
- Welche Verletzungen oder Beschwerden haben sie?
- Wer ruft an? Dein Name und eine Nummer, unter der du erreichbar bist.
- Warten auf Rückfragen. Die Leitstelle beendet das Gespräch, nicht du.
Bis die Hilfe da ist
- Bring dich nicht selbst in Gefahr. Bei einem Brand gilt: raus, Tür zu, nicht zurückgehen.
- Leiste Erste Hilfe, so gut du kannst. Die Leitstelle kann dich dabei am Telefon anleiten.
- Weise die Einsatzkräfte ein. Schick, wenn möglich, jemanden an die Straße, und mach nachts das Außenlicht an.
- Halte dein Telefon frei, falls die Leitstelle zurückruft.
Wenn du nicht telefonieren kannst
Mit nora, der offiziellen Notruf-App der Bundesländer, kannst du einen Notruf auch ohne Sprechen absetzen – etwa wenn du hör- oder sprachbehindert bist oder nicht sprechen kannst, ohne dich zu gefährden. Die App muss vorher installiert und eingerichtet werden. Am besten machst du das jetzt und nicht erst im Notfall.
Nicht jeder Fall ist ein Notruf
- 116 117 – Ärztlicher Bereitschaftsdienst: wenn du außerhalb der Sprechzeiten ärztliche Hilfe brauchst, es aber nicht lebensbedrohlich ist. Mehr unter 116117.de.
- 06131 192 40 – Giftnotruf Mainz (für Rheinland-Pfalz, Hessen und das Saarland): rund um die Uhr medizinische Beratung bei möglichen Vergiftungen. Bei Bewusstlosigkeit oder Atemnot gilt immer die 112.
- Verwählt? Leg nicht einfach auf, sondern sag kurz Bescheid, dass alles in Ordnung ist. Sonst muss die Leitstelle nachforschen.
Quellen: nora-notruf.de, 116117.de · Stand: Oktober 2026